Kada čovjek ostari, mora izbjegavati ovih šest fraza da ne otjera ljude od sebe
- Ja sam samo na teret. - Umjesto toga reci: Hvala ti što si tu i što brineš o meni.
- U moje vrijeme nije tako bilo (slijedi kritika). - Umjesto toga pitaj: Nešto slično sam doživjela, da li te zanima?
- Koja svrha? - Umjesto toga pitaj se što bi te danas moglo razveseliti.
- Ti ne bi razumjela. - Umjesto toga reci: Teško je objasniti, ali ću pokušati.
- Ja sam za to prestara. - Umjesto toga reci: Pokušat ću svim silama to napraviti.
- Više ništa ne značim. - Umjesto toga reci da ćeš učiniti što je u tvojoj moći.